お買い物ガイド

・ご利用の前に

・注文後の流れについて

・送料と配送について

・お支払いについて

・返品と交換について

・よくあるご質問ＦＡＱ

■はじめに

　皆様へ良い商品をより早く、よりお安く提供する為、ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】及び
　【お客様都合による返品・交換】を一切お断り致しております。
　お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。

　当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っておりますが、
　アクセス集中等により在庫数の更新が間に合わず、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。

　その場合商品は欠品となり大変ご迷惑をお掛けしますが、別途メールにてご連絡致しまして、
　欠品商品を除いた内容で商品発送させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

■商品の納期について

　当店取り扱いの商品には【入荷済の商品】と【予約販売の商品】がございます。

　ご注文内容に【予約販売の商品】が含まれる場合、【予約販売の商品】を入荷次第、
　【入荷済の商品】と一緒にまとめてお届けとなります。

　この表記は、各商品ページの【商品名】もしくは【カラー・サイズ欄】にございますので、
　注文頂きます際は十分にご確認の上、お手続きをお願い申し上げます。

　また【予約販売の商品】に表記しております入荷時期は、
　メーカー生産都合等により前後する場合がございますので、予めご了承くださいませ。

■コンタクトについて

【遵守事項】
　・ｺﾝﾀｸﾄﾚﾝｽﾞは高度管理医療機器です。眼科で検査を受けてからお求めください。
　・同封の取扱説明書をよくお読みください。
　・目に異常がなくても眼科医に指示された定期検査を必ず受けてください。
　・目に異常を感じたら直ちにﾚﾝｽﾞ使用を中止し、お近くの眼科で検査を受けてください。
　・ｺﾝﾀｸﾄﾚﾝｽﾞ使用による目のﾄﾗﾌﾞﾙに関しては弊社は医療上の責任は一切負いません。

　１．ｺﾝﾀｸﾄﾚﾝｽﾞ、ｶﾗｺﾝ【度あり】はなぜ通販でも買えるのか？
　　神戸ﾚﾀｽは、高度管理医療機器販売業者として許可されているﾈｯﾄ通販です。
　　また当店で取り扱いしている【度あり】ｺﾝﾀｸﾄﾚﾝｽﾞに関しても、全て承認番号を取得しておりますのでご安心下さい。

　２．処方箋の提示について
　　当店取り扱いのｺﾝﾀｸﾄﾚﾝｽﾞは基本的に処方箋の提示は不要です。
　　処方箋の提出が必要な場合に限り商品ﾍﾟｰｼﾞに記載しておりますので、詳しくは各商品詳細ﾍﾟｰｼﾞをご覧下さい。
　　※ただし、必ず医師の処方にそってお買い上げいただきますようお願いいたします。

　３．左右の眼のﾃﾞｰﾀが違う場合は？
　　片方のﾃﾞｰﾀごとお選びください。

　４．通販で購入前に注意すること
　　神戸ﾚﾀｽは眼科医にて検査･装用指導などを受けられている方への通販を行っています。
　　眼科で発行された処方箋ﾃﾞｰﾀに基づいた商品をお間違えのないようお選びください。
　　万が一、処方箋とは違うｺﾝﾀｸﾄﾚﾝｽﾞ、ｶﾗｺﾝ【度あり】をお求めであると神戸ﾚﾀｽが判断した場合、
　　処方箋の提示をしていただくことがありますので、ご了承ください。
　　眼科の定期検診は、3-6ｹ月に1回は必ず受診してください。
　　ｺﾝﾀｸﾄﾚﾝｽﾞの種類や処方ﾃﾞｰﾀの変更をなさる時は、眼科の指導のもとに行ってください。
　　また、ｺﾝﾀｸﾄﾚﾝｽﾞには医療と販売の分離という原則があります。
　　神戸ﾚﾀｽでは「眼科で処方されたもとでの販売」というｽﾀﾝｽをとっておりますので、
　　医療上の責任は一切負いかねます。
　　目にかゆみや異常を感じられた場合は、必ずかかりつけの眼科医にて早めに受診されることをおすすめします。

■ご注文後の流れ

◆ご注文当日～翌営業日中に【受付確認メール】を送信いたします。
　（※当店営業日は土日祝を除いた平日となります）
　このとき、ご注文商品の発送日をご連絡させて頂きます。

　ただし金曜日の正午以降にご注文頂いた場合、注文状況によっては【受付確認メール】の送信が
　週明けとなる場合がございます。

◆ご注文内容が【入荷済の商品のみ】の場合、注文日の翌営業日～翌々営業日中の商品発送とさせて頂いて
　おります。詳細な発送日は【受付確認メール】にてご案内させて頂きます。

◆ご注文内容に【予約販売の商品が含まれる】際は、【受付確認メール】では詳細な発送日を明記できない場合が
　ございます。そのような場合は、【予約販売の商品】の入出荷日程が確定次第、詳細なお届け予定日を
　別途メールにてご案内させて頂きます。

◆商品出荷日は【発送完了メール】を送信致します。
　このとき、佐川急便の荷物番号やお受取にあたっての注意等をご案内させて頂きます。

※　ご注意　※
いずれのご案内につきましても、メール受信設定によっては正常に受信されない場合がございます。
弊社ドメイン【maxim-jp.net】及び【lettuce.co.jp】を予め受信頂くようご設定くださいませ。

■出荷日の目安について

■北海道	出荷より３日後の配達
■東北	出荷より２日後の配達
■中部・関東	出荷より翌日の配達
■東海・近畿・四国・中国	出荷より翌日の配達
■九州	出荷より２日後の配達
■沖縄	出荷より３日後の配達

※配送状況や地域によって若干の誤差が生じる場合がございます。
※上記の表はご注文内容が【入荷済の商品のみ】の場合となります。
【予約販売の商品が含まれる】際は、　【受付確認メール】では詳細な発送日を明記できない場合がございます。
　そのような場合は、【予約販売の商品】の入出荷日程が確定次第、
　ご予約されたお客様へ詳細なお届け予定日を別途メールにてご案内させて頂きます。

■送料について

　当店の送料は、１便あたり全国一律５２５円（沖縄・離島１０５０円）となります。

　ただし注文内容が次のいずれかにあてはまる場合、送料無料とさせて頂きます。
　　・１便あたりの商品代金が合計５０００円以上の場合
　　・商品内容に送料無料商品が含まれる場合
　　・送料無料セール期間中にご注文された場合

■配送業者について

　商品の配送は【佐川急便】となります。

　通常は宅配便での配送となりますが、１便あたりの注文内容が次のいずれかにあてはまる場合、
　メール便での配送とさせて頂きます（※ただし代金引換便を除く）。
　　・商品名に【メール便】と表記のある商品１点のみの場合

【離島地域等へのお届けについて】
　お荷物は基本的に佐川急便にて配送いたしておりますが、
　代金引換便を除く支払い方法に限り、離島など一部地域へのお届けは、
　お客様への予告なく郵便局での配送とさせていただく場合がございます。

　これによる請求金額の変更等はございません。

　尚、郵便局での発送では、発送より10日以内にお受け取り頂けなかった場合に
　返送処理されますので、十分にご注意くださいませ。

　以上、予めご了承くださいませ。

■メール便配送上のご注意

　直接ポストへ投函される配送方法となります。
　メール便は宅配便と比較し廉価にお届け出来る反面、次のような注意点がございますので、
　何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
　　・メール便はインターネット上での追跡調査に対応しておりません。
　　　お手数ではございますが、配送状況のご確認はお客様より佐川急便へお電話にてお問い合わせくださいませ。

　　　また万が一、佐川急便の不備によるお荷物の紛失等があった場合、
　　　できるかぎり商品の再発送手配をさせていただきますので、速やかに当店までご連絡くださいませ。

　　・配達の日時指定に対応しておりません。
　　　また運送会社の都合によっては、投函までに１０日前後お日にちを要する場合がございます。

　　・佐川急便メール便の運用上、次のような場合はお荷物が返送となる可能性がございます。

　　　※ご入力された送付先住所が一致しない場合（または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた）
　　　※ご自宅に表札がない場合（または宛名と一致しない）

　これらの事由により商品が返送されました場合、後日ご注文をキャンセルとし、
　商品代金をご返金させていただきます。原則として、再発送は対応しておりませんのでご了承くださいませ。

■宅配便配送上のご注意

　・お荷物は発送日より１４日以内にお受取り下さいませ。
　　１４日を経過しますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
　　一旦返送されたお荷物の再出荷は致しておりませんので、ご注意くださいませ。

　・不在や受取拒否等によりお荷物が返送された場合、
　　往復送料及び手数料１８００円を請求させて頂きます。

　・上記のような返送がございました場合は、
　　全てのお取引をキャンセル・お断りさせて頂く場合がございます。

■大阪市内・離島地域等へのお届けについて

　お荷物は基本的に佐川急便にて配送いたしておりますが、
　代金引換便を除く支払い方法に限り、大阪市内・離島など一部地域へのお届けは、
　お客様への予告なく郵便局での配送とさせていただく場合がございます。

　これによる請求金額の変更等はございません。

　尚、郵便局での発送では、発送より10日以内にお受け取り頂けなかった場合に
　返送処理されますので、十分にご注意くださいませ。

次のお支払い方法がご利用頂けます。

■代金引換便

　・商品代金・送料に別途、代引手数料３１５円をご請求致します。
　・商品の受取時にお支払いとなります。
　・受取の際、配送地域によってはクレジットカードにて支払い可能な場合がございます
　　詳しくは配達員へご確認くださいませ。
　・ご予約商品をご注文の場合には、代金の引落しと商品到着が前後する場合がございます。

■クレジットカード決済

　・決済手数料無料、支払区分１回払いのみとなります。
　・次のクレジットカードがご利用頂けます。

■コンビニ決済について

　・注1：ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
　・注2：ＰＣサイトにてご利用の場合のみ対応しております。

　・当店のコンビニ決済は先払いになります。
　・ご注文後にメールにて通知致します期限までにご入金確認がとれない場合は
　　ご注文をキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承願います。
　　※表記された期限日（5日間）までにお支払いくださいませ。

　※請求金額が200円未満のご注文はご利用不可となります。
　　ポイントをご利用の際にはご注意くださいませ。

　(1)お支払い方法で、コンビニ決済を選択し、ご注文ください。

　(2)ご注文後、お支払い用URLを記載したメールをお送り致します。
　　※ご注文ごとにURLは異なりますので、ご注意ください。
　　※支払い用URLを通知した後の商品追加・変更は固くお断りさせて頂きます。
　　※予約販売の商品を含むご注文の場合、出荷日程が確定次第、支払い用URLをご連絡させて頂きます。

　(3)ご案内のURLにアクセスして頂き、ご希望のコンビニエンスストアを選択すると、
　　それぞれに手続き方法のご案内が表示されます。
　　 ※決済方法はコンビニごとに異なりますので、必ずご確認ください。

　(4)各ページのご案内にしたがって、決済を行ってください。

　(5)翌営業日以降に当店にてご入金確認を行い、発送のご準備をいたします。

■全額ポイント利用時の注意

　次のお支払い方法では、代金を全てポイントで支払いされる際は
　【商品代金＋送料】の総額未満でのご利用をお願い申し上げます。

　これにより既定の手数料分のみが請求として表示されますので、
　必ず備考欄へ【全額ポイント希望】とご記入ください。当店にて請求額を修正させて頂きます。

　・代金引換便　（※手数料３１５円）

※注文状況によっては減額・訂正できかねる場合があります。

◆皆様へ良い商品をより早く、よりお安く提供する為、ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】及び
　【お客様都合による返品・交換】を一切お断り致しております。
　お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。

◆商品の品質には万全を期しておりますが、万一に不良品や発送ミスがございました場合は、
　商品に同封の用紙をご確認の上【henpin@maxim-jp.net】までお問い合わせくださいませ。

　尚、交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。
　ただし交換品が完売の場合や、返品（返金）をご希望の場合は、
　返品（返金）についてご案内させて頂きますので、予めご了承くださいませ。

◆次の場合、商品の交換・返品はお受けできません。

　・既に商品をご使用になられた場合
　・商品お受け取り後７日以上経過した場合
　・外箱やタグを破棄された場合
　・当店にご連絡無く返送された場合